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Términos y Condiciones

Por favor, lee detalladamente estos Términos y Condiciones («Acuerdo») antes de usar visitarjapon.com («el Sitio»), operado por visitar Japón («nosotros» o «nuestro»). Este Acuerdo establece los Términos y Condiciones legalmente obligatorios para el uso del Sitio visitarjapon.com

Al acceder y utilizar visitarjapon.com, aceptas y accedes a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, estarás sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no aceptas cumplir con lo anterior, por favor, no utilices visitarjapon.com.

Responsabilidad

Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos; visitarjapon.com no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

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Propiedad Intelectual

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Recisión

Podemos cancelar tu acceso a la página, sin causa o aviso, lo cual podrá resultar en la incautación y destrucción de toda la información que esté asociada con tu cuenta. Todas las disposiciones de este acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la cancelación sobrevivirán a ella, incluyendo sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Modificaciones

visitarjapon.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones de vez en cuando según lo considere oportuno; asimismo, el uso permanente de la página significará tu aceptación de cualquier ajuste a tales términos. Si hay algún cambio en nuestra política de privacidad, anunciaremos en nuestra página principal y en otras páginas importantes de nuestro sitio que se han hecho tales cambios. Si hay algún cambio en nuestra página respecto a la manera en que usamos la información de identificación personal de nuestros clientes, enviaremos una notificación por correo electrónico a aquellos que sean afectados por el cambio. Todo cambio en nuestra política de privacidad se publicará en nuestra página 30 días antes de que tales cambios ocurran. Por lo tanto, se te recomienda volver a leer esta declaración de manera regular.

Preguntas

Cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, debería ser enviada por correo electrónico a: dudas@visitarjapon.com.

Política de Privacidad

Tratamiento de datos

Lo que hacemos con tu información:

  1. El término «información personal» como es usado aquí, es definido como cualquier información que identifique o que pueda ser usada para identificar, contactar o localizar a la persona a la que la información pertenece. La información personal que recolectamos estará sujeta a esta política de privacidad, y será modificada cada cierto tiempo.
  2. Cuando realizas una compra o te registras en visitarjapon.com se requiere tu dirección de correo electrónico.
  3. visitarjapon.com usa la información recolectada para los siguientes propósitos generales: provisión de productos y servicios, facturación, identificación y autenticación, mejora de servicios, contactos e investigación.
  4. Como parte del proceso de compra y venta de productos desde visitarjapon.com, obtendrás contenido enviado a tu dirección de correo electrónico. No vas a recibir ningúna newsletter ni información comercial no relacionada con tu comanda, sin tu consentimiento.

LO CUAL SIGNIFICA

Cuando te registras, provees información personal, la cual nosotros recolectamos y usamos. Para el proceso de pago también chequeamos la información de tu tarjeta de crédito. En visitarjapon.com solo usamos tu información de cliente para comunicaciones relacionadas con tus comandas con visitarjapon.com, a menos que des permiso para hacer lo contrario.

Seguridad

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Cuando registras información sensible, como el número de tarjeta de crédito durante el proceso de pago, usamos la plataforma Stripe, que utiliza el cifrado estándar de la industria (TLS) para proteger los datos durante la transmisión. Stripe cumple con las normas de seguridad de datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), estableciendo estándares estrictos para proteger la información de tarjetas de crédito y débito. Esta normativa es manejada por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, un esfuerzo conjunto de marcas de pago como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Stripe maneja la PCI DSS en nombre de sus usuarios, lo que significa que los comerciantes no necesitan preocuparse por la complejidad de cumplir con estas normas por sí mismos.

Además, Stripe admite la autenticación de dos factores (2FA), que agrega una capa adicional de seguridad al requerir que los usuarios ingresen un código único enviado a su dispositivo móvil, además de su contraseña, al iniciar sesión en su cuenta.

Ningún método de transmisión en Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, mientras nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio web, puedes enviarnos un correo electrónico a dudas@visitarjapon.com.

LO CUAL SIGNIFICA

Encriptaremos la información de tu tarjeta de crédito y cualquier otra información sensible de acuerdo a los estándares de la industria, y utilizando un conjunto robusto de características de seguridad diseñadas para proteger la información financiera y garantizar transacciones seguras en línea. De todos modos, no podemos garantizar una seguridad al 100% de tu información. Si tienes preguntas, envíanos un correo electrónico a dudas@visitarjapon.com.

Divulgación

  1. Cuando usas visitarjapon.com, es posible que utilicemos terceros como proveedores de servicios para ofrecerte ciertos servicios, con quienes podríamos compartir cierta información personal. Como requisito, solicitamos a cualquier empresa con la que compartamos información personal que protejan esos datos de manera coherente con su política y que limiten su uso solo al cumplimiento de los servicios relacionados con tu visita a Japón.
  2. visitarjapon.com podría revelar información personal en circunstancias específicas, como para cumplir con órdenes judiciales que requieran la entrega de dicha información, o cuando tus acciones violen los términos del servicio.
  3. No vendemos ni proporcionamos información personal a otras compañías con el fin de promocionar sus propios productos y servicios.

LO CUAL SIGNIFICA

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal, como en órdenes de la corte.

Almacenamiento de la información del cliente

Aunque visitarjapon.com posee el almacenamiento de tu información personal, las bases de datos y todos los derechos de la aplicación de visitarjapon.com, no reclamamos ningún derecho sobre tus datos. Todos los derechos de tu información te pertenecen y nunca usaremos tu información para obtener ventajas en nuestro negocio.

LO CUAL SIGNIFICA

Tu información personal es tuya; no la usaremos nunca para nuestro beneficio.

Cookies

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Remercadeo y análisis de Google

Utilizamos un servicio proporcionado por Google llamado Google Analytics (GA), que nos permite alcanzar a personas que han visitado previamente nuestro sitio y mostrarles anuncios relevantes cuando visitan otros sitios en Internet en la Google Display Network. Esto se conoce comúnmente como remarketing.

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Excluir

Puede que seas capaz de excluirte de los anuncios personalizados de Google Display Network visitando el administrador de preferencias de anuncios, y el  Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Tu uso de este sitio web sin excluirte significa que entiendes y estás de acuerdo con la recolección de información y de que esta te provea con los anuncios de remercadeo usando GA y cookies de una tercera parte basados en tus visitas anteriores y en otras partes de la Internet.

LO CUAL SIGNIFICA

Para identificarte electrónicamente, una cookie será almacenada en tu computadora. Tenemos una herramienta de remercadeo que nos permite tomar notas de tus vistas a nuestro sitio web y así, mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio web y a través de la Internet. Siempre puedes anular esta opción.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que debes revisarla frecuentemente, por favor. Si hacemos algunos cambios a esta política, te notificaremos aquí o a través de nuestra página para que seas consciente de la información que recolectamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si hay algunas, decidimos divulgarla.

LO CUAL SIGNIFICA

Podemos cambiar esta Declaración de Privacidad. Si es un gran cambio, te informaremos aquí mismo.

Preguntas

Cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el acceso a los datos, rectificación, cancelación y oposición de dichos, debería ser enviada por correo electrónico a: dudas@visitarjapon.com.

Permisos

Eres libre para

  • Imprimir artículos/contenido de nuestra web para fines no comerciales (con un máximo de hasta 10 copias), y siempre que incluyas la nota «Este contenido es propiedad de visitar Japón (visitarjapon.com). Todos los derechos reservados. Publicación original de visitarjapon.com».
  • Publicar un sumario o parte de un artículo (con un máximo de hasta 100 palabras) en tu blog o página web, con un enlace y referencia al artículo original en nuestra web visitarjapon.com.
  • Enlazar a nuestra página web o cualquiera de nuestros artículos públicos.
  • Adaptar, remezclar, transformar y crear a partir del material, siempre y cuando sea sin fines comerciales y incluyas un enlace activo a nuestra página web y la nota «Este contenido es propiedad de visitar Japón (visitarjapon.com). Todos los derechos reservados. Publicación original de visitarjapon.com».

Bajo los siguientes términos

  • No puedes hacer uso del material con fines comerciales.
  • Si mezclas, transformas o creas nuevo material a partir de esta obra, podrás distribuir tu contribución siempre que utilices la misma licencia que la obra original.
  • No puedes aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros hacer cualquier uso permitido por la licencia.

Necesitas nuestro permiso por escrito si quieres

  • Publicar nuestro contenido íntegramente, en cualquier medio de comunicación.
  • Modificar o vender cualquier contenido en nuestra página web.
  • Traducir cualquiera de nuestros textos a otro idioma.

Puedes pedir estos permisos a través de nuestro correo permisos@visitarjapon.com.

Política de comentarios

Comentando en nuestra página web, aceptas nuestra política de comentarios

En visitarjapon.com valoramos todos los comentarios y opiniones. Te pedimos que mantengas tus comentarios relevantes y respetuosos. Siéntete libre de expresar tus dudas o discrepancias con el contenido, ya que promovemos la comunicación abierta con nuestros usuarios. Sin embargo, no toleraremos comentarios ofensivos, racistas, abusivos o inapropiados, y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario que viole estas normas, y bloquear al usuario o reportarlo a las autoridades si se considera necesario.

Privacidad en los comentarios

Para publicar comentarios y reseñas, son necesarios tu nombre y correo electrónico. Garantizamos que no se divulgará ninguna información personal, y nunca utilizaremos tu dirección de correo para enviar publicidad o comunicaciones sin tu consentimiento.

Autoría de los comentarios

Tú eres el autor de cualquier comentario que hagas en visitarjapon.com, y conservas los derechos de autoría sobre tus aportaciones. Nos otorgas una licencia para publicar tus comentarios en nuestro sitio web, lo que nos permite almacenar, transmitir, publicar, usar, reproducir y redistribuir tu contenido en cualquier formato.

Tratamiento de comentarios SPAM y cuentas de correo desechables

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Preguntas

Cualquier pregunta sobre esta Política de comentarios, debería ser enviada por correo electrónico a: dudas@visitarjapon.com.

Condiciones de las reservas

Condiciones del contrato

La reserva de cualquiera de nuestras actividades, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la web visitarjapon.com, manifestando asimismo que entiende y comprende en su totalidad las aquí enunciadas para utilizar esta web.

En cada actividad se indica la duración, itinerario, precio, suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos.

Servicios ofrecidos

Los servicios incluidos, así como los añadidos y extras no incluidos, son los especificados en la página correspondiente a cada actividad.

Se considera como «no incluido» cualquier servicio no especificado como «incluido».

Reservas

La reserva se considerará efectiva en el momento que se efectúe el primer pago de la actividad, y cualquier modificación o cancelación se verá afectada por las condiciones indicadas en este contrato.

Si el cliente falla en efectuar el pago en el plazo establecido de 7 días desde la emisión de la solicitud de pago, la reserva se considerará nula.

Seguro de viaje

Los servicios ofrecidos por visitarjapon.com no incluyen un seguro de viaje.

El seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros y debe ser obtenido en el país de origen, en el momento de la reserva. El seguro de viaje debe proporcionar cobertura contra accidentes personales, muertes, gastos médicos y repatriaciones de emergencia, con una cobertura mínima recomendada de 200,000€ para cada una de las categorías.

El cliente tiene la total responsabilidad de cualquier pérdida o accidente que pueda ocurrir durante el servicio. La empresa visitarjapon.com no se responsabiliza de las gestiones relacionadas con situaciones cubiertas por las pólizas de viaje, como pueden ser visitas a hospitales, pérdida de equipaje, accidentes, retrasos, cancelaciones, etc. del cliente que, siendo conocedor de la obligación, elija viajar sin seguro de viajes.

El cliente debe proporcionar el número de póliza del seguro en el primer día de la actividad y también el número de contacto de emergencia de la compañía de seguros las 24 horas. Si el cliente tiene el seguro de viaje conectado a una tarjeta de crédito o cuenta bancaria, debe asegurarse de poseer los datos del número de póliza del seguro y el número de contacto de emergencia, no solo el nombre del banco o los datos de la tarjeta de crédito.

Responsabilidad del cliente

Al participar en cualquier tour o actividad ofrecidos por visitarjapon.com, el cliente acepta que ha leído cuidadosamente y comprendido completamente los términos de este Aviso de Responsabilidad y Renuncia, y acepta voluntariamente estar sujeto a los siguientes términos y condiciones:

  • Asunción de riesgos. El cliente comprende que participar en un tour o actividad, implica ciertos riesgos inherentes, incluyendo pero no limitándose a accidentes, lesiones o incidentes que puedan surgir al caminar en entornos urbanos o naturales.
  • Responsabilidad sobre pertenencias personales. El cliente entiende que es responsable de sus pertenencias personales durante el tour o actividad, y que el guía o visitarjapon.com no es responsable de ninguna pérdida, robo o daño a sus propiedades personales.
  • Salud y estado físico. El cliente certifica que tiene la capacidad física para participar en el tour o actividad, y que no tiene condiciones médicas o limitaciones físicas que le impidan participar de manera segura.
  • Uso de alcohol o drogas. No se permite participar en el tour o actividad bajo la influencia del alcohol o sustancias estupefacientes.
  • Conformidad con normativas y conducta durante el viaje. El cliente debe adherirse a las normativas locales y costumbres del país.
  • Política de Tolerancia Cero y Conducta Respetuosa. visitarjapon.com aplica una política de tolerancia cero hacia el racismo, el sexismo y la homofobia. No se tolerará ningún comentario denigrante o derogatorio dirigido al guía, a los demás participantes de la actividad, a los lugareños o a otros turistas.
  • Renuncia de responsabilidad. El cliente presente se compromete a no demandar al guía o a visitarjapon.com por cualquier responsabilidad, reclamo, demanda, acción o causa de acción derivada de o relacionada con cualquier pérdida, daño, lesión o daño que pueda ocurrir durante o como resultado de su participación en el tour o actividad, incluyendo pero no limitado a negligencia u cualquier otro acto u omisión.
  • Divisibilidad: Si alguna parte de este documento se considera inválida o no se puede aplicar, las partes que quedan seguirán siendo válidas y efectivas.

La incumplición de estas condiciones conllevará la expulsión automática del grupo, una penalización del 100% del costo de la actividad y, de ser necesario, se reportará a las autoridades locales.

Responsabilidad de la empresa

visitarjapon.com se compromete a:

  • Proveer la totalidad de los servicios acordados y a ofrecer la comunicación adecuada hasta la finalización de los servicios.
  • Mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos los participantes en la actividad.
  • Ofrecer tours y actividades de alta calidad, cumpliendo con las expectativas y descripciones proporcionadas en el sitio web u otros materiales promocionales.
  • Gestionar las cancelaciones con diligencia y atención, asegurando una experiencia de servicio integral y satisfactoria para nuestros usuarios.

Cancelaciones

Todas las actividades se pueden cancelar gratuitamente. De todos modos, se realizará un cargo, dependiendo de la cercanía de la fecha de la actividad, bajo las siguientes condiciones:

  • 30 días o más. Cancelación gratis hasta 30 días antes de la actividad.
  • 11 – 29 días. Cargo del 50% del importe total, en cancelaciones realizadas de 11 a 29 días antes de la actividad.
  • 0 – 10 días. Cargo del 100% del importe total, en cancelaciones realizadas de 0 a 10 días antes de la actividad.
  • No-showvisitarjapon.com no se responsabiliza de los posibles retrasos o cancelaciones por parte de terceros, y se realizará un cargo del 100% en caso de no estar en el punto de encuentro en la fecha y la hora concertada.

Gastos no reembolsables. En todas las cancelaciones, los gastos de gestión son no reembolsables.

Cancelaciones por Fuerza Mayor

Durante el viaje, pueden surgir situaciones de fuerza mayor como desastres naturales, conflictos políticos, actos de terrorismo, etc.

En el caso de que dichas situaciones imposibiliten totalmente la realización de la actividad, visitarjapon.com efectuará un reembolso íntegro de las cuotas pagadas por los servicios no finalizados, excluyendo los gastos de gestión.

visitarjapon.com no se responsabiliza de los gastos en los que incurra el cliente como resultado de la reserva, como por ejemplo, visado, vacunas, seguros de viaje o vuelos y servicios no reembolsables.

No se reembolsará ningún producto que ya haya sido entregado y aprobado.

Modificaciones

Si el cliente desea efectuar una modificación en la fecha o la actividad, y no hay disponibilidad para la nueva fecha en la que se desea efectuar, se aplicará la política de cancelaciones detallada en esta sección.

En el caso de aceptarse la modificación de fechas o actividades, no habrá ninguna penalización, siempre que sea con 30 días o más de antelación y que se abone la diferencia y los gastos de gestión correspondientes.

Limitación de Responsabilidad

Contenido Generado por Usuarios: Las opiniones publicadas en esta página no son propiedad de visitarjapon.com, y no nos hacemos responsables de la precisión de sus contenidos o de la legalidad de dicho contenido.

Daños o Pérdidasvisitarjapon.com no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales u otros tipos de pérdidas, daños o lesión que los usuarios puedan experimentar al utilizar el producto o servicio.

Incumplimiento de Contrato: En el caso de que el cliente incumpla los términos acordados, se dará por nulo el servicio y visitarjapon.com, no se hace responsable de las posibles expensas que dicha cancelación pueda ocasionar al cliente.

Precios

Los precios están basados en tarifas y cambios de moneda actuales, por lo que están sujetos a posibles modificaciones. En el caso de cambios en alguno de estos conceptos y cuando la repercusión supere el 15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho a reembolso de sus pagos a excepción de los gastos de gestión.

Requisitos de edad y salud

No hay límite de edad para participar en las actividades, siempre y cuando el cliente pueda asegurar que los miembros del grupo estén en condiciones de viajar.

Todos los viajeros menores de 18 años deben estar acompañados por sus padres o por un tutor legal o un acompañante mayor de 18 años, designado por alguno de ellos. Los padres, el tutor legal o su representante serán responsables del viajero menor de 18 años.

Errores y Omisiones

visitarjapon.com no garantiza la precisión total de los contenidos y no se hace responsable por posibles errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información proporcionada.

Protección de Datos

visitarjapon.com le pertenece el almacenamiento de la información, las bases de datos y todos los derechos a la aplicación de visitarjapon.com. Sin embargo, no reclamamos ningún derecho sobre tu información. Política de privacidad.

Propiedad Intelectual

La página y el contenido de visitarjapon.com, los itinerarios personalizados, los tours y actividades, y las guías de viaje presentadas son propiedad de visitarjapon.com y son contenidos protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad. Queda totalmente prohibida su divulgación o publicación tanto íntegra como resumida. Aviso Legal.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa, conflicto o reclamación que surja de o en relación con este contrato, incluidos los contenidos y servicios relacionados, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Japón. Además, este contrato estará regido e interpretado de acuerdo con las leyes vigentes de Japón, excluyendo cualquier conflicto de leyes que pudiera aplicarse.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

visitarjapon.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones según lo considere oportuno; asimismo, el uso permanente de la página significará la aceptación de cualquier ajuste a tales términos.

Quejas y reclamaciones

Si el cliente tiene una queja sobre su viaje, puede informar al guía de visitarjapon.com o al representante local en el momento de la actividad. Si el problema no se resuelve, cualquier otra queja debe enviarse por escrito a visitarjapon.com en los 30 días siguientes a la finalización de la actividad.

Información de contacto

Por correo electrónico a hola@visitarjapon.com, o por WhatsApp al número +81 70 8448 5628.

Aceptación de los Términos

Al realizar una reserva, el cliente acepta y accede a estar obligado por los términos y condiciones de este acuerdo.

Fecha de efectividad del contrato

Las condiciones especificadas en este documento entran en vigor desde el momento de la realización del primer pago, y tienen una fecha de vencimiento 30 días tras la finalización de la actividad.

Última actualización el 14 de Marzo de 2024.